Ngày nay, việc tìm kiếm khách hàng online trên các trang mạng xã hội đã và đang trở thành điều thiết yếu cho thành công của doanh nghiệp. Facebook, với hàng tỷ người dùng, trở thành nguồn khách hàng tiềm năng để kết nối với khách hàng mục tiêu, xây dựng thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Hãy cùng MKT Tik Tok khám phá cách tìm kiếm khách hàng online nhanh chóng để công việc kinh doanh của các bạn thuận lợi hơn.
I. Tại sao cần tìm kiếm khách hàng online
Trong thế giới kinh doanh hiện nay, việc tìm kiếm khách hàng online và làm sao để tiếp cận họ đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Website và các nền tảng mạng xã hội đã thay đổi hành vi của người tiêu dùng và điều này khiến những người kinh doanh và các chủ doanh nghiệp cũng buộc phải chuyển đổi phương thức tiếp cận khách hàng online. MKT Tik Tok đã tổng hợp những lý tại sao các bạn nên biết cách tìm kiếm khách hàng online:
1. Tiếp cận khách hàng mục tiêu
Việc hiểu cách tìm kiếm khách hàng trên Facebook giúp doanh nghiệp đến gần đối tượng mục tiêu một cách chính xác và hiệu quả. Điều này không chỉ giúp tăng khả năng chuyển đổi mà còn tối ưu hóa kết quả quảng cáo.
2. Tiết kiệm chi phí quảng cáo
So với các phương tiện truyền thông truyền thống, việc tiếp cận khách hàng trên Facebook đòi hỏi chi phí thấp hơn. Tối ưu hóa chi phí quảng cáo giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách quảng cáo và nâng cao hiệu quả tiếp thị.
3. Tăng doanh số
Khi hiểu cách tìm kiếm khách hàng trực tuyến một cách hiệu quả, doanh nghiệp có thể tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu, từ đó tăng cơ hội bán hàng và tăng doanh số bán hàng.
4. Xây dựng thương hiệu
Việc tiếp thị và quảng bá trên Facebook giúp xây dựng thương hiệu cá nhân trên nền tảng này và tạo danh tiếng cho doanh nghiệp. Khách hàng tiềm năng thường có xu hướng tìm đến các thương hiệu mà họ thấy thường xuyên trên mạng xã hội.
5. Theo dõi hiệu quả và tối ưu quảng cáo
Việc tìm kiếm khách hàng trên Facebook cho phép doanh nghiệp theo dõi hiệu quả của chiến dịch tiếp thị và từ đó tối ưu hóa các chiến lược tiếp thị trong tương lai.
6. Tạo quan hệ với khách hàng
Việc tìm kiếm khách hàng trực tuyến không chỉ giúp tiếp cận khách hàng mục tiêu, mà còn tạo cơ hội để xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ. Mối quan hệ chăm sóc và tương tác thường xuyên giúp khách hàng cảm thấy đáng quý và tạo sự tín nhiệm với thương hiệu.
II. Cách tìm kiếm khách hàng online thủ công
Việc tìm kiếm khách hàng online bằng phương pháp thủ công sẽ khá phức tạp và mất thời gian, tuy nhiên nó lại mang lại hiệu quả cao khi chúng ta có thể cẩn thận tỉ mỉ chắt lọc từng khách hàng bằng tay, điều này giúp bạn có thể tùy chỉnh đối tượng khách hàng mà bạn muốn nhắm đến. Ngoài ra còn rất nhiều các cách tìm kiếm khách hàng online dưới đây:
1. Hợp tác với các KOLs
Các KOLs có số lượng người theo dõi lớn và ảnh hưởng đến đối tượng theo dõi của họ. Khi hợp tác với họ, bạn có thể lan truyền thương hiệu đến khách hàng tiềm năng dựa trên sức ảnh hưởng của KOLs/KOC. Nhớ rằng mỗi KOLs/KOC có một đối tượng theo dõi riêng, vì vậy bạn cần phân tích và tìm hiểu để chọn KOLs phù hợp với thương hiệu của bạn nhằm đạt hiệu quả cao nhất.
2. Sử dụng Affiliate Marketing
Hiện nay, sàn thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ và trở thành công cụ kiếm tiền phổ biến của các doanh nghiệp. Theo thống kê, mỗi ngày có hàng triệu lượt truy cập của người dùng vào nền tảng này. Hãy sử dụng sự phổ biến của sàn thương mại điện tử để thu hút khách hàng tiềm năng từ các nền tảng này đến thương hiệu của bạn.
3. Tham gia và tương tác trong các hội nhóm thường xuyên
Tìm kiếm danh sách hội nhóm theo từ khoá bất kỳ thông qua thanh tìm kiếm trên Facebook là một phương pháp hiệu quả. Đối với mỗi ngành nghề hoặc sản phẩm, luôn tồn tại rất nhiều các hội nhóm mua bán tiềm năng. Ví dụ, các hội nhóm và cộng đồng về nhập hàng Trung Quốc hoặc kinh nghiệm nhập hàng từ Trung Quốc sẽ thu hút những đối tượng chuyên kinh doanh trong lĩnh vực này. Hãy tập trung vào phương pháp này vì theo kinh nghiệm của mình, đây là cách nhanh nhất để tăng doanh thu ngay lập tức.
4. Tối ưu hóa quảng cáo
Hãy hoàn thiện bức tranh khách hàng mục tiêu của các bạn, các bạn càng vẽ ra được chân dung khách hàng càng kỹ lưỡng thì điều đó cũng tương đương với tỉ lệ chuyển đổi từ lượt hiển thị quảng cáo thành lượt mua hàng càng tăng cao. Việc nghiên cứu kỹ những yếu tố về hành vi của khách hàng mục tiêu của các bạn cũng giúp các bạn có thể lọc được những tệp người dùng trên Facebook, điều này sẽ giảm bớt chi phí quảng cáo của các bạn.
5. Tìm kiếm khách hàng online bằng Demographic
Một trong những phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên Facebook là sử dụng Demographic. Facebook sở hữu một kho thông tin cá nhân khổng lồ của hàng triệu người dùng. Trước đây, trong phiên bản cũ, kho dữ liệu lớn này được coi là “mỏ vàng” giúp nhân viên marketing tiếp cận dễ dàng với khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, trong phiên bản nâng cấp, Facebook’s Ad Creation hỗ trợ người dùng với khoảng 10 mục lớn và 100 danh mục con bên trong. Ví dụ, Facebook cung cấp thông tin về độ tuổi, giới tính, sở thích, học vấn. Điều này giúp doanh nghiệp xác định được đặc điểm của khách hàng tiềm năng, từ đó tạo ra các chiến dịch marketing phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
6. Sử dụng Graph Search
Graph Search là một công cụ tìm kiếm tích hợp trên Facebook. Nó cho phép bạn tìm kiếm khách hàng tiềm năng dựa trên các thông tin như độ tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, vị trí, và nhiều thông tin khác. Bạn có thể tìm kiếm theo nhóm, page hoặc cá nhân.
Sau khi thu thập được tập khách hàng mục tiêu cụ thể, bạn có thể thêm ID khách hàng vào Facebook Ads để tiếp thị quảng cáo trực tiếp đến họ. Nếu dữ liệu này hạn chế so với mục đích của bạn, bạn có thể sử dụng ứng dụng Lookalike Audiences trong Power Editor để mở rộng nhóm đối tượng.
III. Phần mềm tìm kiếm khách hàng online tự động
Những cách trên đều đã được chứng minh mang lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp, tuy nhiên chúng đều có một điểm chung đó là vô cùng tốn thời gian. Hiểu rõ nỗi đau này, mình xin giới thiệu phần mềm MKT UID giúp các bạn tìm kiếm khách hàng online trên Fcebook một cách hoàn toàn tự động.
Khi sử dụng phần mềm MKT UID, việc tìm kiếm những khách hàng có tiềm năng trở nên vô cùng nhanh chóng và đơn giản. Bạn sẽ vô cùng ngạc nhiên bởi tốc độ khai thác thông tin của phần mềm này khi mà nó có thể tìm hàng ngàn khách hàng trên facebook chỉ trong vài phút. Ngoài ra phần mềm này còn sở hữu những tính năng khác nhau để phục vụ những nhu cầu khác nhau – trong từng ngành nghề, cụ thể những tính năng như sau:
- Quản lý tài khoản facebook số lượng lớn.
- Tự động tìm kiếm UID thành viên mới tham gia nhóm.
- Quét thành viên group, lượng tương tác, bài viết trong nhóm.
- Tìm kiếm UID đã tương tác ở bài viết bất kỳ trên một Page.
- Quét UID tương tác fanpage tự động.
- Quét UID bạn bè của Profile, tương tác với một Profile khác.
IV. Video giới thiệu phần mềm
Dưới đây là video giới thiệu về phần mềm MKT UID, mong rằng video sẽ cho các bạn một góc nhìn trực quan và dễ hiểu hơn về cách phần mềm hoạt động.
Kết luận
Bài viết trên đây đã tổng hợp các cách tìm kiếm khách hàng online thủ công cũng như giới thiệu cho các bạn một phần mềm tìm kiếm khách hàng trên facebook hoàn toàn tự động và nhanh chóng. Mong rằng bài viết này giúp ích được cho các bạn. Chúc các bạn thành công.
