Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh Đắk Lắk tối ưu marketing với phần mềm tự động

Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh là một trong những cơ sở y tế tư nhân tại Buôn Ma Thuột sớm ứng dụng marketing đa kênh để xây dựng thương hiệu và kết nối với bệnh nhân trên môi trường số. Tuy nhiên, để duy trì hiệu quả truyền thông khi nguồn lực còn hạn chế là bài toán không hề đơn giản. Hành trình chuyển mình của phòng khám cùng combo phần mềm MKT đã mang lại những thay đổi rõ rệt trong hoạt động marketing và vận hành.

Được thành lập năm 2022 tại Buôn Ma Thuột, Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh do Bác sĩ Phạm Ngọc Vinh Quang điều hành, nhanh chóng tạo được uy tín trong lĩnh vực nội khoa, tim mạch và xét nghiệm chẩn đoán. Không chỉ chú trọng chuyên môn, bác sĩ Quang còn mong muốn lan tỏa kiến thức y khoa đến cộng đồng và xây dựng hình ảnh phòng khám chuyên nghiệp trên Facebook, Zalo, TikTok.

Tuy nhiên, việc quản lý cùng lúc nhiều kênh truyền thông trong khi nhân sự chủ yếu tập trung cho chuyên môn đã khiến quá trình triển khai gặp không ít khó khăn.

Bác sĩ Quang chia sẻ: “Đội ngũ của chúng tôi ưu tiên công tác khám chữa bệnh, nên khi phải duy trì nội dung trên nhiều nền tảng cùng lúc thì khá áp lực. Có giai đoạn việc đăng bài và tương tác chưa đều, dẫn đến hiệu quả truyền thông chưa như mong muốn”.

Nhận thấy nếu tiếp tục vận hành thủ công sẽ khó phát triển lâu dài, bác sĩ Quang bắt đầu tìm kiếm giải pháp marketing tự động với mục tiêu: duy trì sự hiện diện thương hiệu ổn định, tối ưu thời gian – chi phí và xây dựng chiến lược marketing phòng khám bền vững.

Sau quá trình tìm hiểu và được tư vấn, Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh quyết định triển khai đồng bộ hệ sinh thái phần mềm của MKT Software gồm MKT UID, MKT Care, MKT Page, MKT Group, MKT TikPro và MKT Zalo.

Theo bác sĩ Quang, việc ứng dụng các công cụ này đã giúp phòng khám tháo gỡ nhiều vướng mắc trước đó. “Những phần mềm như MKT Care, MKT Page hay MKT Group hỗ trợ chúng tôi quản lý Facebook bài bản hơn. Nội dung được đăng tải đều đặn, tương tác được duy trì ổn định mà không cần phụ thuộc hoàn toàn vào thao tác thủ công”, bác sĩ cho biết.

Song song với thương hiệu phòng khám, bác sĩ Quang cũng xây dựng hình ảnh cá nhân trên mạng xã hội nhằm chia sẻ kiến thức y khoa đến cộng đồng. Hiện bác sĩ vận hành khoảng 5–10 tài khoản Facebook, tất cả đều được tự động hóa từ đăng bài, đăng video ngắn đến chia sẻ nội dung vào các hội nhóm phù hợp.

“Nhờ hệ thống tự động, các tài khoản luôn duy trì hoạt động ổn định, giúp chúng tôi kết nối với bệnh nhân thường xuyên hơn mà không tốn quá nhiều thời gian vận hành”, bác sĩ Quang chia sẻ thêm.

Trên nền tảng TikTok, bác sĩ Quang đánh giá cao vai trò của MKT TikPro trong việc mở rộng độ phủ nội dung. Phần mềm hỗ trợ đăng video tự động và seeding các buổi livestream tư vấn sức khỏe, từ đó gia tăng lượt tiếp cận và tương tác.

Ông nhận định: “TikTok là kênh rất phù hợp để truyền tải kiến thức y khoa ngắn gọn, dễ hiểu. Khi nội dung được duy trì đều đặn, phòng khám có thể tiếp cận thêm nhiều nhóm bệnh nhân tiềm năng, đặc biệt là người trẻ”.

Bên cạnh đó, bộ đôi MKT UID và MKT Zalo đóng vai trò quan trọng trong việc tìm kiếm và khai thác dữ liệu khách hàng tiềm năng. Thông qua MKT UID, phòng khám có thể thu thập dữ liệu từ fanpage, bài viết và hội nhóm liên quan đến lĩnh vực y tế tại Đắk Lắk. Sau khi sàng lọc, một phần dữ liệu được chuyển đổi thành số điện thoại để đội ngũ chủ động kết nối và chăm sóc qua Zalo bằng MKT Zalo.

“Chúng tôi có thể tiếp cận đúng nhóm quan tâm đến sức khỏe tại địa phương, từ đó tăng khả năng chuyển đổi. Dữ liệu được chọn lọc nên chất lượng khá tốt”, bác sĩ Quang cho biết.

Sau thời gian triển khai, hoạt động marketing của Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh ghi nhận sự thay đổi rõ rệt. Khối lượng công việc thủ công giảm đáng kể, đội ngũ có thêm thời gian tập trung cho chuyên môn. Đồng thời, mức độ tương tác trên các nền tảng tăng lên, thương hiệu phòng khám được nhận diện rộng rãi hơn trong cộng đồng địa phương.

Không chỉ hài lòng về hiệu quả công cụ, bác sĩ Quang còn đánh giá cao sự hỗ trợ từ đội ngũ MKT Software.

“Điểm tôi ấn tượng không chỉ là phần mềm mà là cách đội ngũ tư vấn đồng hành. Các bạn hiểu đặc thù ngành y nên đưa ra giải pháp phù hợp thực tế. Trong quá trình sử dụng, nếu phát sinh vấn đề đều được hỗ trợ nhanh chóng, giúp chúng tôi triển khai thuận lợi hơn”, bác sĩ chia sẻ.

Theo ông, sự đồng hành sát sao này giúp phòng khám tránh được những trở ngại khi áp dụng công nghệ, đồng thời tối ưu hiệu quả quản lý các kênh truyền thông một cách đồng bộ.

Từ câu chuyện của Phòng khám Đa khoa Vạn Hạnh có thể thấy, marketing tự động không chỉ dành cho doanh nghiệp lớn mà hoàn toàn phù hợp với mô hình phòng khám tư nhân nếu được triển khai đúng chiến lược và công cụ phù hợp.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp marketing tự động cho doanh nghiệp hoặc phòng khám của mình, hãy liên hệ MKT TikTok để được tư vấn chi tiết.

Và nếu bạn đang cần tìm phòng khám đa khoa uy tín tại Buôn Ma Thuột, có thể liên hệ trực tiếp: