Khác với tài khoản Zalo cá nhân, Zalo OA cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng và chăm sóc khách hàng hiệu quả hơn. Nếu bạn đang muốn bắt đầu xây dựng thương hiệu trên Zalo, bài viết này của MKT TikTok sẽ hướng dẫn 2 cách tạo Zalo OA cho doanh nghiệp mới nhất 2026.

I. Zalo OA là gì?

Zalo OA (Zalo Official Account) là tài khoản xác thực của doanh nghiệp, dùng để kết nối, chăm sóc khách hàng và bán hàng trên nền tảng Zalo. Mục đích của tạo Zalo OA là giúp doanh nghiệp tăng nhận diện thương hiệu, gửi thông báo nhanh chóng, quản lý khách hàng và triển khai các chiến dịch marketing.

Zalo OA có nhiều tính năng hữu ích đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp như:

• Broadcast: Gửi thông báo, khuyến mãi, giới thiệu sản phẩm đến người quan tâm, hỗ trợ đặt lịch và xem lại lịch sử gửi.
• Chat: Tương tác trực tiếp với khách hàng, xử lý khiếu nại, tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng.
• Quản lý nội dung: Tạo và biên tập nội dung dạng bài viết, ảnh, video để sử dụng cho broadcast hoặc đăng tải trên OA.
• Thống kê: Theo dõi lượt xem, lượt nhận, tỷ lệ tương tác và biểu đồ tăng trưởng người quan tâm.
• Quản lý: Cập nhật thông tin doanh nghiệp, phân quyền admin và thực hiện xác thực tài khoản OA.
• Tích hợp API & Mini App: Cho phép kết nối OA với CRM, hệ thống bán hàng, chatbot hoặc xây dựng ứng dụng mini chạy trong Zalo để tự động hóa quy trình.

II. Cách tạo Zalo OA cho doanh nghiệp

Sau khi đã hiểu Zalo OA là gì và các chức năng hỗ trợ doanh nghiệp, bước tiếp theo là tạo một tài khoản OA chính chủ. Các bước chi tiết tạo Zalo OA cho doanh nghiệp như sau:

Bước 1: Truy cập trang tạo tài khoản Zalo OA và đăng nhập

Đầu tiên, bạn cần truy cập vào trang khởi tạo Zalo Official Account tại đường dẫn: oa.zalo.me/manage.

Tại đây, Zalo yêu cầu bạn đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân để bắt đầu quá trình tạo OA.

Bước 2: Lựa chọn loại tài khoản dành cho doanh nghiệp

Sau khi đăng nhập thành công, bạn nhấn chọn “Tạo Official Account” trên giao diện quản trị.

Zalo sẽ đưa ra 3 loại tài khoản OA để bạn lựa chọn:

• Doanh nghiệp: dành cho cửa hàng, doanh nghiệp bán hàng, dịch vụ.
• Nội dung: phù hợp với blog, trang tin, cộng đồng nội dung.
• Cơ quan nhà nước: dành cho cơ quan, tổ chức hành chính.

Bạn chọn loại tài khoản Zalo OA dành cho doanh nghiệp.

Bước 3: Nhập thông tin doanh nghiệp 

Ở bước này, bạn cần điền đầy đủ các thông tin doanh nghiệp theo Zalo yêu cầu, bao gồm:

• Danh mục hoạt động
• Tên Official Account (OA) theo tên doanh nghiệp
• Mô tả giới thiệu doanh nghiệp
• Địa chỉ liên hệ
• Ảnh đại diện & ảnh bìa

Yêu cầu hình ảnh chuẩn Zalo:

• Ảnh đại diện: Là logo chính thức, kích thước tối thiểu là 240x240px (png, jpg). Dung lượng tối đa 15MB.
• Ảnh bìa: Kích thước tối thiểu là 320x180px (png, jpg). Dung lượng tối đa 15MB.

Sau khi kiểm tra đầy đủ thông tin, bạn nhấn “Tạo tài khoản OA” để hoàn tất. 

Bước 4: Hoàn tất tạo tài khoản Zalo OA

Sau khi tạo Zalo OA, bạn cần nộp xác thực trong khoảng 2 tuần kể từ ngày đăng ký. Zalo sẽ duyệt tài khoản và cho phép bạn bắt đầu quản lý OA ngay sau khi kích hoạt.

III. Cách đăng bài, quản lý nội dung trên Zalo OA 

Khi hoàn tất quá trình tạo Zalo OA, bạn có thể đăng bài lên và quả lý nội dung trên Zalo OA theo các bước dưới đây:

Bước 1: Truy cập trang quản trị OA tại oa.zalo.me → đăng nhập bằng tài khoản Zalo.

Bước 2: Chọn mục Quản lý nội dung → Bài viết → Soạn bài mới.

Bước 3: Điền các thông tin trên giao diện Soạn bài viết mới theo yêu cầu.

• Tiêu đề: Đặt tiêu đề tối đa 150 ký tự.
• Trích dẫn: Tóm tắt ngắn về nội dung bài viết, tối đa 300 ký tự.
• Tác giả: Ghi rõ người phụ trách bài viết (tối đa 50 ký tự).
• Thời gian: Có thể đặt lịch đăng hoặc xuất bản ngay.
• Nội dung: Viết nội dung chính, có thể chèn hình, định dạng text.
• Ảnh đại diện: Chọn hình minh họa chính cho bài viết.
• Bài viết liên quan: Gắn thêm các bài đã đăng để tăng độ liên kết nội dung.

Bước 4: Xem trước → nhấn chọn Xuất bản hoặc Đặt lịch đăng.

Bên cạnh việc tạo Zalo OA để xây dựng thương hiệu và chăm sóc khách hàng, bạn cũng có thể kết hợp thêm các công cụ hỗ trợ bán hàng như phần mềm MKT Zalo nhằm tối đa hóa hiệu quả tiếp cận. 

MKT Zalo là công cụ hỗ trợ marketing và tìm kiếm khách hàng trên Zalo hoàn toàn tự động. Các tính năng nổi bật của MKT Zalo bao gồm:

• Quét tệp khách hàng tiềm năng tự động: Thu thập người dùng từ các nhóm hoặc cộng đồng Zalo khác (kể cả thành viên ẩn), giúp doanh nghiệp có được tệp đúng nhu cầu.
• Kết bạn & nhắn tin hàng loạt: Tự động gửi lời mời kết bạn và nhắn tin giới thiệu OA, sản phẩm, dịch vụ đến đúng đối tượng.
• Tự động tương tác nhóm: Tham gia nhóm, rời nhóm, gửi lời mời tham gia nhóm… hoàn toàn tự động, giúp mở rộng tệp người quan tâm cho Zalo OA nhanh hơn.

Việc kết hợp Zalo OA và phần mềm MKT Zalo sẽ giúp doanh nghiệp vừa xây dựng thương hiệu bài bản, vừa gia tăng tệp khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.

Xem thêm:

• Anh Dũng – người kinh doanh trái cây online “lột xác” nhờ MKT Zalo & MKT Care
• Giải phóng không gian Zalo: Hướng dẫn cách xóa nhóm Zalo đã lập chỉ trong nháy mắt

Kết luận

Chỉ với vài thao tác đơn giản, bạn đã có thể tạo Zalo OA cho doanh nghiệp. Sau khi hoàn tất thiết lập, hãy tiếp tục tối ưu thông tin, tạo nội dung đều đặn và lựa chọn gói dịch vụ phù hợp để khai thác tối đa hiệu quả bán hàng, chăm sóc khách hàng và phát triển thương hiệu trên Zalo.